L'accueil téléphonique est accessible aux personnes sourdes et malentendantes
16 mai 2023
L’Assurance Maladie a rendu accessible son accueil téléphonique depuis avril 2022.
L’Assurance Maladie a rendu accessible son accueil téléphonique depuis avril 2022.
Les personnes sourdes, malentendantes ou présentant des problèmes d'élocution et qui souhaitent contacter l'Assurance Maladie peuvent échanger avec un conseiller en choisissant le mode de communication qui leur convient le mieux :
- LSF : langue des signes française (webcam nécessaire),
- TTRP : transcription en temps réel de la parole (par écrit),
- LfPC : langue française parlée complétée (webcam nécessaire).
Comment utiliser ce service ?
- Rendez-vous sur le site internet Elioz Connect https://www.elioz.fr/elioz-connect/annuaire/assurance-maladie-annuaire/
- Choisir le lieu de l’appel : métropole, territoires d’outre-mer.
- Choisir un mode de communication : LSF, TTRP ou LfPC.
- Patienter jusqu’à la mise en relation avec un opérateur-relai : il fera le lien avec le conseiller de l’Assurance Maladie.